سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

بله شما می توانید با انتخاب محصول مورد نظر و ارتباط با کارشناس فروش مبلغی به عنوان بیعانه واریز نمایید و سپس بعد از تحویل صحیح و سالم جنس مابقی پول را در محل پرداخت نمایید.

محصولات چگونه ارسال می شوند؟

محصولاتی که قابل انتقال با پست می باشند: نحوه تحویل اجناس پس از خرید کالا و ثبت سفارش مشتریات عزیز کالاهایی که قابل انتقال و جابجایی با پست باشن در اسرع وقت با بسته بندی مرتب تحویل اداره پست داده میشه بارکد مرسوله ارسالی دوباره ارسال خواهد شد. محصولاتی که قابل انتقال با پست نمی باشند: از قبیل اقلام بزرگ از طریق سیستم حمل و نقل باربری به صورت ضمانتی صحیح و سالم تحویل داده میشه در صورت هر گونه نقض جنس تعویض خواهد شد.

آیا امکان بازگرداندن کالا را دارم؟

تمامی اجناس در کمپانی اوراز اصلی و دارای ضمانت ۱۸ ماهه تعویض میباشد. تمامی محصولات برندهای معتبر جهانی میباشد.

آیا محصولات شما دارای ضمانت و گارانتی می باشد؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

بله، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏میتوانند سفارش خود را هم به صورت اینترنتی و هم به صورت تلفنی ثبت کنند.

آیا برای خرید از کمپانی اوراز، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با توجه به شرایط و رویه بازگشت کالا 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا در نظر گرفته شده که میتوانید شرایط و نحوه بازگشت کالا را در بخش مربوطه مطالعه نمایید. لازم به ذکر است: اگر محصول خریداری شده در حال تحویل دارای عیب و نقص باشد خریدار می تواند محصول را برگشت بزند و فروشنده موظف به تحویل صحیح و سالم محصول می باشد. چنانچه از طریق پست محصول ارسال شده باشد سلامت محصول بر عهده شرکت پست می باشد چون در حین تحویل به اداره پست اجناس کاملا بررسی شده و سالم تحویل داده می شوند.

روند استرداد وجه به چه صورت است؟

در صورتی که محصول درخواستی از سوی مشتری با محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد در این صورت وجه برگشت داده خواهد شد. در صورتی که محصول در حین تحویل دارای عیب و نقص کلی باشد در این صورت مشتری می تواند فاکتور و سفارش را لغو نماید.

مدت زمان تحويل چند روزه میباشد؟

بسته به نوع محصول درخواستی مشتری ارسال ها در کل از ۴۸ ساعت تا ۷ روز متغییر می باشد.
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X
پشتیبانی